Accéder à la fonction de responsable Drive

Accéder à la fonction de responsable Drive

Public :

  • Chef de rayon
  • Adjoint de rayon
  • Autres salariés évolutifs

Personnes en situation d’handicap : 

  • Accès à la formation

Pré-requis :

  • Avoir une première expérience de l’encadrement. Connaître l’univers du Drive

Objectifs :

  • Appréhender et maîtriser les missions professionnelles de la fonction de responsable d’un “DRIVE”

PROGRAMME

  • L’outil informatique : ses règles son fonctionnement, son utilisation
  • L’outil informatique et le client
  • Enregistrer une commande client
  • Préparation des commandes et facturation
  • Définition des gammes et des assortiments
  • Les règles commerciales et la politique promotionnelle
  • Les fondamentaux et règles économiques
  • Qualité d’accueil et de services des clients
  • Organisation du travail d’une équipe : méthode, structure et planification
  • Encadrer et animer une équipe
  • Se fixer des objectifs commerciaux

 

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