Perfectionner les équipes de vente, de conseil et d’accueil

Perfectionner les équipes de vente, de conseil et d’accueil

Public :

  • Vendeur(euse), employé de commerce, chef de rayon, adjoint

Personnes en situation d’handicap : 

  • Adaptation à la demande, à l’inscription et à la réalisation
  • Adaptation au contexte :
    • Accès à la salle de formation, à la salle de pause et du déjeuner
    • Facilité d’accès pour une pédagogie d’alternance entre les phases « pratiques de terrain » et les phases « théoriques de salle »
  • ADELICE Conseil & Formation anime des formations à destination des personnes en situation de handicap en partenariat avec l’AGEFIPH
  • Catherine Beaumont, notre Référente Handicap est à votre écoute

Pré-requis :

  • Aucun

Objectifs :

  • Perfectionner les comportements d’accueil
  • Parfaire les techniques de Communication et de Conseil
  • Optimiser le professionnalisme et la convivialité du rayon
  • Témoigner une image professionnelle de soi et de l’équipe
  • Doper ses ventes
  • Provoquer les achats d’impulsion

Modalités d’évaluation de la formation :

  • Q.C.M. – Quizz
  • Exercices d’application – Études de cas
  • Mises en situation réelle – Questions Vrai-Faux
  • Debriefings collectifs et individuels – Grilles d’évaluation à chaud

Modalités d’évaluation de la formation :

  • Q.C.M. – Quizz
  • Exercices d’application – Études de cas
  • Mises en situation réelle – Questions Vrai-Faux
  • Debriefings collectifs et individuels – Grilles d’évaluation à chaud

PROGRAMME

  • Provoquer les achats d’impulsion
  • Les missions professionnelles de la fonction de vendeur
  • Les phases de la vente
  • Les astuces pratiques de la vente additionnelle
  • Savoir conseiller et argumenter
  • La communication professionnelle liée à la vente
  • S’adapter aux consommateurs : en fonction de certains critères
  • Exercice de caméra en situation réelle

 

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41000 Blois

Téléphone : 02 54 78 16 21
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