Perfectionner les équipes de vente, de conseil et d’accueil

Public :

• Vendeur(euse), employé de commerce, chef de rayon, adjoint

Personnes en situation d’handicap : 

• Adaptation à la demande, à l’inscription et à la réalisation
• Adaptation au contexte :
  • Accès à la salle de formation, à la salle de pause et du déjeuner
  • Facilité d’accès pour une pédagogie d’alternance entre les phases « pratiques de terrain » et les phases « théoriques de salle »
• ADELICE Conseil & Formation anime des formations à destination des personnes en situation de handicap en partenariat avec l’AGEFIPH
• Catherine Beaumont, notre Référente Handicap est à votre écoute

Pré-requis :

• Aucun

Objectifs :

• Perfectionner les comportements d’accueil
• Parfaire les techniques de Communication et de Conseil
• Optimiser le professionnalisme et la convivialité du rayon
• Témoigner une image professionnelle de soi et de l’équipe
• Doper ses ventes
• Provoquer les achats d’impulsion

Modalités d’évaluation de la formation :

• Q.C.M. – Quizz
• Exercices d’application – Études de cas
• Mises en situation réelle – Questions Vrai-Faux
• Debriefings collectifs et individuels – Grilles d’évaluation à chaud

Modalités d’évaluation de la formation :

• Q.C.M. – Quizz
• Exercices d’application – Études de cas
• Mises en situation réelle – Questions Vrai-Faux
• Debriefings collectifs et individuels – Grilles d’évaluation à chaud

PROGRAMME

• Provoquer les achats d’impulsion
• Les missions professionnelles de la fonction de vendeur
• Les phases de la vente
• Les astuces pratiques de la vente additionnelle
• Savoir conseiller et argumenter
• La communication professionnelle liée à la vente
• S’adapter aux consommateurs : en fonction de certains critères
• Exercice de caméra en situation réelle