Accéder à la fonction de responsable Drive

Accéder à la fonction de responsable Drive

Public :

  • Chef de rayon
  • Adjoint de rayon
  • Autres salariés évolutifs

Personnes en situation d’handicap : 

  • Adaptation à la demande, à l’inscription et à la réalisation
  • Adaptation au contexte :
    • Accès à la salle de formation et à la salle de pause et du déjeuner
    • Facilité d’accès pour une pédagogie d’alternance entre les phases « pratiques de terrain » et les phases « théoriques de salle »
  • ADELICE Conseil & Formation anime des formations à destination des personnes en situation de handicap en partenariat avec l’AGEFIPH
  • Catherine Beaumont, notre Référente Handicap est à votre écoute

Pré-requis :

  • Avoir une première expérience de l’encadrement. Connaître l’univers du Drive

Objectifs :

  • Appréhender et maîtriser les missions professionnelles de la fonction de responsable d’un « DRIVE »

Modalités d’évaluation de la formation :

  • Q.C.M. – Quizz
  • Exercices d’application – Études de cas
  • Mises en situation réelle – Questions Vrai-Faux
  • Debriefings collectifs et individuels – Grilles d’évaluation à chaud

PROGRAMME

  • L’outil informatique : ses règles son fonctionnement, son utilisation
  • L’outil informatique et le client
  • Enregistrer une commande client
  • Préparation des commandes et facturation
  • Définition des gammes et des assortiments
  • Les règles commerciales et la politique promotionnelle
  • Les fondamentaux et règles économiques
  • Qualité d’accueil et de services des clients
  • Organisation du travail d’une équipe : méthode, structure et planification
  • Encadrer et animer une équipe
  • Se fixer des objectifs commerciaux

 

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41000 Blois

Téléphone : 02 54 78 16 21
Fax : 02 54 79 37 30
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