Accéder à la fonction de responsable Drive

Public :

• Chef de rayon
• Adjoint de rayon
• Autres salariés évolutifs

Personnes en situation d’handicap : 

• Adaptation à la demande, à l’inscription et à la réalisation
• Adaptation au contexte :
  • Accès à la salle de formation et à la salle de pause et du déjeuner
  • Facilité d’accès pour une pédagogie d’alternance entre les phases « pratiques de terrain » et les phases « théoriques de salle »
• ADELICE Conseil & Formation anime des formations à destination des personnes en situation de handicap en partenariat avec l’AGEFIPH
• Catherine Beaumont, notre Référente Handicap est à votre écoute

Pré-requis :

• Avoir une première expérience de l’encadrement. Connaître l’univers du Drive

Objectifs :

• Appréhender et maîtriser les missions professionnelles de la fonction de responsable d’un « DRIVE »

Modalités d’évaluation de la formation :

• Q.C.M. – Quizz
• Exercices d’application – Études de cas
• Mises en situation réelle – Questions Vrai-Faux
• Debriefings collectifs et individuels – Grilles d’évaluation à chaud

PROGRAMME

• L’outil informatique : ses règles son fonctionnement, son utilisation
• L’outil informatique et le client
• Enregistrer une commande client
• Préparation des commandes et facturation
• Définition des gammes et des assortiments
• Les règles commerciales et la politique promotionnelle
• Les fondamentaux et règles économiques
• Qualité d’accueil et de services des clients
• Organisation du travail d’une équipe : méthode, structure et planification
• Encadrer et animer une équipe
• Se fixer des objectifs commerciaux