Savoir accueillir et conseiller, être au service de la clientèle

Savoir accueillir et conseiller, être au service de la clientèle

Objectifs :

  • Accueillir un client dans le rayon fruits et légumes
  • Renseigner et informer le consommateur
  • Adopter un véritable comportement de commerçant

Public :

  • Chef de rayon, employés de commerce

PROGRAMME

  • Les missions de l’employé de commerce
  • Les attentes et les besoins du consommateur de fruits et légumes
  • Savoir recevoir
  • Les attentes en terme de conseils
  • Donner et laisser une image positive
  • La communication et les attitudes des professionnels
  • Exercices de caméra avec débriefing

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4 boulevard Carnot – Bâtiment B
41000 Blois

Téléphone : 02 54 78 16 21
Fax : 02 54 79 37 30
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