Maîtriser le métier d’employé de commerce

Maîtriser le métier d’employé de commerce

Public :

  • Employés de commerce des rayons bazar, textile, épicerie, liquide, frais libre service

Personnes en situation d’handicap : 

  • Accès à la formation

Pré-requis :

  • Aucun

Objectifs :

  • Accueillir un client dans un hypermarché
  • Renseigner et informer un consommateur
  • Adopter un véritable comportement de commerçant

Programme

  • Présentation du stage
  • La communication et les attitudes professionnelles
  • Les nouvelles missions de l’employé de commerce
  • Les attentes et les besoins du consommateur
  • Une entreprise de commerce aujourd’hui
  • Savoir recevoir – savoir conseiller
  • Donner et laisser une image positive
  • Exercices de caméra avec débriefing
  • Synthèse de stage

 

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